近日,辖区居民王先生手持一面印着“急群众之所急 解百姓之所难”的锦旗,专程来到印台分局焦坪派出所户籍办理窗口,紧紧握住户籍民警的手表达感谢,称赞窗口“急群众之所急,真正帮自己解决了大难题”。
事情起因于王先生为给即将升入小学的孩子办理入学手续,需将一家三口的户口从外地迁移至本市,但因老家档案保管不善,部分亲属关系证明材料缺失,多次尝试办理均受阻。眼看孩子入学报名截止日期临近,王先生十分焦虑。在来到焦坪派出所求助后,户籍民警赵媛第一时间接待,详细梳理问题症结:一方面户籍信息联网系统,主动与王先生老家户籍部门沟通协查,核实亲属关系原始记录;另一方面为其受理户口迁移申请,同步指导她通过社区开具补充证明材料,避免来回跑趟。仅用3个工作日,便完成了所有审核流程,为王先生全家办好户口迁移手续,确保孩子顺利报名入学。
一面锦旗,一份认可,更是一份责任。焦坪派出所户籍室后续将持续优化户籍业务“一窗通办”,针对入学、就业等高频户口办理场景,提前梳理材料清单、开通咨询专线,切实把服务做到群众心坎上,让“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。
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