印台国税局提升服务质量正确处理“四个关系”

为进一步提升纳税服务质量，改善税收征纳关系，创建和谐的税收环境，印台国税局办税服务厅在纳税服务过程中正确处理“四个关系”。一是正确处理管理与服务的关系。树立管理就是服务的理念，把办税服务与日常税收管理有机结合起来，通过多种形式的管理，主动了解纳税人基本情况、财务收支情况等综合信息，为组织税收收入提供决策依据，为纳税人的经营发展提供信息支持。二是正确处理微笑服务与实效服务的关系。本着简化、科学、高效的原则，在讲求微笑服务的同时，努力提升自身业务能力，帮助纳税人更准确地履行纳税义务，提供高效和实效的税收服务。三是正确处理被动服务与主动服务的关系。着重把纳税人关注的热点、敏感问题公开，作为主动服务的重点。在税收政策信息传达方面，开辟与企业加强联系的多种渠道，主动、及时、准确、全面地将税收政策向纳税人解释透彻，增强税收政策的透明度，减少纳税人由于了解政策不及时或不全面而出现的问题，由此取代在办税服务厅坐等纳税人上门寻求服务。四是正确处理执法与服务的关系。在实践中，要纠正执法就不是服务，服务就不能执法的错误观点。做好保护纳税人权利的执法服务，牢固树立严格依法治税就是对纳税人最高层次服务的思想，坚持公开、公平、公正执法，最大限度地保护纳税人的利益。严格依法行政，严格依法办税，做到在执法中服务，在服务中执法，把优化服务体现到依法治税之中，形成法治、公平的社会税收环境。

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