一是采取 “四勤”工作法,促进警民和谐。 “四勤”工作法即为:勤接触,利用工作、下乡、上门服务等机会,多接触、多亲近群众,同时注意摆好“自身位置”,通过适当的称谓,善意的交流提高在群众心中的“亲和力”,通过良好的形象、公正客观的处事态度增加在群众心中的“感染力”;勤走访,工作中,走访不是走马观花、蜻蜓沾水,是真正的把辖区内的“人、事、物”摸熟、摸透,做到“人熟、地熟、情况熟”;勤排查,定期对辖区内重要单位、重点部位、重要事项、重点人员进行全面排查,列出防范漏洞,对症下药,在排查过程中,既要做到消除治安隐患,还要留意有无可疑人员,注重对可疑人员进行比对,做到底数清、情况明;勤分析,结合走访中了解到的各种情况辅之以各类关系,进行分析,理顺情报、线索之间的因果关系。将一辖区内段时期发生的警情分门别类进行公开,并根据治安形势的发展、天气和季节的变化,预测可能多发的警情,提醒辖区群众注意,加强群众的防范意识,降低各类案件的发生。
二是坚持 “五个强化”,确保辖区稳定。⑴强化宣传发动。增强“忧患、大局、责任 ”三种意识,以饱满的热情和高昂的斗志投入到各项安保工作中去。⑵强化巡逻处警。积极组织开展公安民警执勤巡逻工作,严格落实巡逻防控勤务机制和工作要求,加强动态布警、动态巡逻,提高对社会面治安的稳控能力,最大限度的创优辖区治安环境。⑶强化专项行动。进一步深入开展打击街面“两抢一盗”、“打击假币违法犯罪”、“打拐”等专项行动,加强对“武疯子”、“强行乞讨”、“犬患”等涉及民生问题的管控力度,全力营造平安和谐的社会环境。⑷强化备勤处突。严格落实值班备勤和请销假制度,取消民警请休假,确保通信畅通、警令畅通,积极做好备勤处突人员、思想、物资上的准备,确保处突人员的随时集结待命、应急处突。⑸强化内部管理。扎实抓好队伍内部管理和机关效能建设,认真开展落实“五条禁令”、“三项禁止”和严禁酒后驾车为重点的作风纪律再教育,加强监督力度,严防各类内部安全事故发生。
三是着力“六个满意”,拉近警民关系。⑴用环境赢满意。坚持每日上班下班两次卫生打扫制度,确保办公室地面无垃圾、无纸屑、无烟头、无痰迹、无杂物等,桌面、台面无灰尘、无水渍,墙壁、天花板无蜘蛛网、无灰尘。⑵用服务赢满意。在办公室内设有桌、椅、木凳,安置饮水机,台面放有笔、稿纸等,在墙壁上安置公开栏,将各类登记、证件申领的条件和办理指南,应提供的证明材料、办理程序、办理时限,收费的项目、标准、依据等注明于上。⑶用细节赢满意。从点滴的小事、实事做起,一律使用文明用语;一张笑脸相迎、一杯茶水相送、一句您好问候;态度好一点、说话甜一点、关怀多一点,坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看”等现象发生。⑷用效率赢满意。精益求精地掌握业务,熟练各种流程,对于符合法律政策的规定,材料齐全的群众办理业务,当场办理,对于手续不齐全的材料,应当一次性告知相关补缺的材料,回答相关疑问以最短的时间答复,进一步提高了办事效率,赢得群众的满意。⑸用耐心赢满意。群众办理相关业务时,民警应耐心讲解,设身处地替群众考虑,直到群众理解透彻为止,微笑、致谢而离去,从而赢得群众的满意。⑹用准确赢满意。以认真、仔细、准确、无误地工作态度,防止因马马虎虎、草率给群众带来不便的麻烦,高效、准确的办理业务,赢得群众的满意。
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