为深化拓展“三个年”活动，聚焦聚力打好“八场硬仗”，持续提升政务服务效能，5月27日，印台区行政审批服务局组织开展帮办代办服务能力提升专题培训，通过“理论筑基+实操强技+警示铸魂”三维赋能，全力锻造政治过硬、业务精湛、服务贴心的帮办代办队伍，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。
此次帮办代办能力提升培训，紧密结合全局工作实际，精心设计培训内容，确保培训效果最大化。一是理论赋能，筑牢服务根基。聚焦政务服务关键环节，深入解读《中华人民共和国行政许可法》《陕西省优化营商环境条例》等政策法规，强化依法审批、规范服务理念。重点围绕“帮办代办”“首问负责”“一次性告知”等制度规范进行系统讲解，并拓展培训服务沟通技巧、应急处置及特殊群体服务等内容，全面提升工作人员标准化、规范化服务能力。二是实操强技，夯实服务基础。设置“沉浸式”实操场景，通过全流程模拟“高效办成一件事”线上申报，让工作人员实操高频事项办理流程，熟练掌握政务服务平台及智能终端的操作方法，切实提升帮办代办服务质效和群众满意度。三是警示铸魂，强化服务意识。培训最后集中观看《守纪律 讲规矩 持续纠治违规吃喝顽瘴痼疾》《监守自盗必自毁》等警示教育片。通过以案为鉴、以案明纪，引导工作人员严守纪律红线、筑牢廉洁防线，牢固树立“为民服务”宗旨意识，促进政务服务规范、透明、高效。
通过此次培训，有效提升了全局帮办代办队伍的专业素养和服务水平。下一步，该区行政审批服务局将持续深化帮办代办服务机制，通过流程再造、数字赋能、标准升级，全力打造效率高、服务优、口碑好的政务服务品牌，为优化区域营商环境注入强劲动能。（记者：吴洋凯）
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