“往后有啥事儿还得靠你呐，让我们两个老人能顺利结婚，实在是太感谢了！”印台区阿庄镇西沟岭村两位老人在婚恋过程中受到双方儿女的阻拦，经调解员杜德来调解后两个老人成功组建了圆满家庭，调解结果获得高度认可。
2025年，印台区坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚定不移深化信访工作法治化，加强和创新基层社会治理，坚持关口前移，持续推进矛盾纠纷排查化解。截至目前，全区共化解群众矛盾纠纷367件，化解成功率达99.72%。
抓实“源头预防”，确保矛盾纠纷“排查在前、化解在早”。充分发挥调解员作用，深入村组（社区）常态化开展矛盾纠纷排查，切实做到抓早抓小抓苗头。重点加强婚姻家庭、劳动争议、邻里纠纷等领域的排查调处工作，通过整合网格化资源力量，主动搜集民情诉求，实现从“坐等上门、被动调解”到“主动排查、主动化解”的转变。严格落实“四下基层”要求，优化领导干部接访下访机制，做实领导干部接访下访65次，把定期接访、重点约访、亲情家访、实地回访等结合起来，解决好普遍性、倾向性、政策性问题，上门化解群众矛盾纠纷260件。
运用“三法化解”，确保信访问题“就地解决、实体化解”。按照方便群众、运用法治思维、注重实效的工作要求，强化“接诉即办”，整合“五大中心”，落实公安、检察院、法院、司法、信访、住建、人社等部门长期入驻。对一般矛盾问题采取联动化解；对重点矛盾纠纷，由联席会议协调，按照区级领导包案的方式进行化解；对疑难复杂矛盾纠纷，由联席会议牵头，相关责任单位组成工作专班，通过法治化手段推动问题得到有效解决，共化解群众来访诉求107件，实现群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保群众的每一项诉求都有人办、都依法办。
落实“四个必须”，确保群众诉求“事心双解、群众满意”。严格落实“三到位一处理”要求，对结案审查做到“四个必须”。必须派员现场核实，确保群众诉求、工作措施和化解结果真实有效；必须当面征求意见，确保群众对化解结果满意度高、意见统一；必须负责人审核把关，确保化解程序规范、实体到位；必须明确疑难问题办结时限，确保依法依规按期办结。建立跟踪回访制度，案件办结30日内进行回访，开展满意度测评14次，对生活困难或不服处理结果的，做好释法明理、思想疏导和帮扶救助等工作。（通讯员：任佳玲）
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