走进印台区综治中心“秋侠调解”工作室，木质办公桌上整齐码放的调解卷宗泛着岁月痕迹，每一本都记录着印台区专职人民调解员焦秋侠二十载春秋的坚守。这位扎根基层的“解忧人”用脚步丈量着印台区的街巷阡陌，从房屋漏水的邻里纠纷到医患矛盾的棘手案件，从家庭琐事的调解到群体性事件的化解，她始终以法律为尺、以情理为墨，在基层社会治理的经纬线上书写和谐篇章。
“真没想到，三天就解开了我们几年的心结！”初夏时节，三里洞街道居民焦先生轻抚崭新的外墙瓷砖感慨万千。此前，楼下邻居私拉电线引发的意外失火，不仅熏黑了四层楼的外墙，更在邻里间引发了怨气。调解室里，焦秋侠端出两杯菊花茶：“老话讲‘远亲不如近邻’，咱们焦家人先喝口茶消消火。”这句带着乡音的暖心话，让剑拔弩张的气氛瞬间缓和。
茶香氤氲中，焦秋侠化身“倾听者”。她时而俯身记录争执焦点，时而在地面勾画线路图，两个半小时的调解如同精密的外科手术：先“清创”让情绪宣泄，再“缝合”缩小利益分歧，最后“敷药”进行法治教育。当双方在调解书上按下手印时，窗外晚霞映射着邻里关系的美好明天。这样的场景，在焦秋侠32本调解日志里已成常态——小到菜市场的秤砣纠纷，大到遗产分割，每页纸都浸透着基层治理的温度。
这番调解功夫是如何练就的？焦秋侠翻开工作日志向记者展示，大到十多万元的家庭遗产纠纷，小到几块钱的消费纠纷，以及“争气不争财”的邻里纠纷，每次遇到矛盾纠纷调解，焦秋侠都会把事情的经过，调解的过程、要点、结果等记录到笔记本上，并反复总结从中汲取经验教训。翻开泛黄的笔记本，2015年6月17日的记录格外醒目：“今日调解遗产纠纷，总结出‘稳情绪是关键’”。这个普通的工作日，焦秋侠在处理完一起遗产纠纷后，在日志末尾记下心得，渐渐地，她梳理出一套调解纠纷的小妙招——“稳、听、查、定、调、宣，六步工作法”。
“稳、听、查、定、调、宣”六个字，凝聚着焦秋侠二十年的调解智慧。在处置某村土地纠纷时，这套方法论展现调解效能：面对拍案而起的村民陈某，焦秋侠先以“叔，喝口金银花茶败败火”稳住局面；继而顶着38℃高温三下村组，丈量被某企业占用的土地，走访12户知情者；最终在村头老槐树下，用“种地看节气，纠纷讲法理”的乡土智慧，促成双方签订补充协议。这场调解不仅让企业保住了经营，更让村民获得了合理补偿，实现双赢。
如今的“秋侠调解”工作室，已从单兵作战升级为多元解纷平台。墙上“三调联动”流程图清晰标注着行政调解、司法调解、人民调解的衔接路径，5G调解室可实现“云端面对面”。
“调解不是和稀泥，而是法治与情理的有机统一。”焦秋侠的电脑里存着200多个网上搜集来的调解案例视频，每个都是活教材。“群众送来的是疙瘩，我们送出的是和谐。”焦秋侠又翻开新的工作日志。
记者手记：在基层社会治理的考卷上，“秋侠调解”给出了有温度的答案。它告诉我们，真正的和谐不是没有矛盾，而是拥有化解矛盾的智慧和胸怀。当法治精神遇见乡土人情，当传统智慧碰撞现代治理，便催生出这般动人的实践样本。这或许就是中国式基层治理的独特魅力——在家长里短中守护公平正义，于烟火人间里书写治理文章。（记者：张欢欢）
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