今年以来，印台区全面深化信访工作法治化，紧盯“四应四不”工作要求，围绕“三询三审三督”工作机制，不断在“审”上用力，在“查”上发力，在“督”上蓄力，积极探索网上信访业务新路径，实现网上信访业务受理办理质效全面提升。
“审”字当头把方向。印台区信联办严把审核关，围绕《信访工作条例》和信访“路线图”、工作指南，从登记、受理、告知、答复、送达各环节，紧扣“受理规范，交办精准，按期答复”三个关键，紧盯每一件信访事项全过程，确保信访事项办理规范有效。今年以来，印台区信访部门和责任单位及时受理率均为100%，一次性化解率达96%以上。
“评”字为要提质量。围绕“程序规范、实体到位、群众满意”的目标，对标应受理而不受理、应办理而不办理等18种情形，逐条逐项进行评查，有效提升了信访业务规范化、标准化水平。对全流程、各环节进行反向审视，重点看办理流程是否规范、信访诉求是否解决到位，精确施策突破问题瓶颈，推动信访流程责任到人、事项高效处理。今年以来，区镇两级开展业务评查5批，涉及97件，未发现“四应四不”问题。
“督”字提速固成效。围绕“四应四不”重点考核指标，严格系统录入审核把关。成立督导组，定期到责任单位跟踪问效，根据信访问题化解进度和办理质量，及时提醒、督促、帮助，现场下发督办单。对整改不到位、工作进度缓慢的，按照督办机制进行督办，确保群众每一项诉求都能依法办理，推动问题“实质解决”。今年共发出各类督办单20份，信访工作质效得到了有效提升。（通讯员：王静）
扫一扫在手机打开当前页