印台区行政审批服务局打造适老服务“硬支撑”

来源:铜川日报 发布时间:2025-07-04 09:17

今年以来,印台区行政审批服务局将文明创建与政务服务紧密结合,在各个环节践行敬老爱老助老传统美德,着力打造更加人性化、更有温度的印台政务服务新环境。

为更好做好适老化服务,印台区行政审批服务局在大厅导引台醒目位置设立便民工具箱,解决老年人办事过程中的不时之需。在大厅等待区域,设置了爱心座椅、免费饮水、便民雨伞、轮椅等设施。考虑到老年人视力下降,在每个办事窗口配备不同度数的老花镜方便老人使用。通过微小的举措,极大地提升了老年人办事过程中的舒适度和便捷度,让他们切实感受到政务服务的温暖与关怀。

贴心护航,畅通适老服务“快车道”。开通绿色通道,为老年群体提供一对一“陪伴式”帮办代办服务,“8小时内”安排代办员为老人全程帮办代办,“8小时外”由安保人员保驾护航,确保为老年群体提供“24小时不打烊”的便捷服务。同时,为老年人配备了专门的智能手机,帮助老年人进行养老认证等自助操作,不断提高政务服务满意度。

舒心到家,延伸适老服务“触角网”。通过“办不成事”综合服务窗口电话预约服务,依托“政务情”志愿服务队,为老年群体提供“上门服务”。联合镇(街道)及相关职能部门组成政务服务小分队,开展“政务服务进集市”“下沉社区进万家”活动,为老年群体开展养老认证、高龄补贴复审等帮办代办服务,让老年群体感受政务服务关怀。(通讯员:孙钰珊)


网络编辑:王巍钧
信息审核:曹娜

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