2025年，印台区政务服务中心认真贯彻落实上级关于加快推进政府职能转变工作要求，持续深化改革、优化服务，全区政务服务标准化规范化便利化水平不断提高。
坚持以服务群众为抓手，公共服务提档升级。健全窗口工作绩效考核办法，强化“四位一体”政务服务监督，加大“四个一”“红黑榜”“曝光台”和“好差评”机制应用。开展行政审批业务、政务服务礼仪培训，组织窗口人员开展政务服务综合窗口办事员职业技能认定，成功实现全市首批政务服务办事员“持证上岗”，全力打造“业务强、技能高、服务优”的政务服务工作团队。
坚持以利企便民为导向，持续优化营商环境。打造“高效办成一件事”体验专区，印制宣传彩页，设立综合服务专窗，配备业务骨干提供业务指导与全流程帮办代办，推动与群众生产生活密切相关的清税证明、户籍办理（边境通行证办理）、出入境服务等40项服务事项进驻大厅集中办理，24小时自助服务区可办事项增至78项，群众办事便捷度进一步提高。实施了2025年政府十大民生实事项目之一“便民服务能力提升”工程，优化了大厅现有终端系统软硬件，线上接入了“印小政DeepSeek”智能问答、“微课堂”动漫解读、一键直呼等应用；线下推出虚拟现实技术场景体验和电子制图服务，在大厅购置休息座椅、电脑、打印机等物资，新增4人位自助办理区，新建政企会商区，全方位满足企业与群众多样化办事需求。
坚持以小切口改革为突破，激发区域创新活力。巩固提升国家级政务服务标准化试点建设成果，动态调整标准体系，常态化开展“坐窗口、走流程、优服务”系列活动，严格落实“首问负责”“一次性告知”和“限时办结”等窗口工作制度，全方位提升政务服务水平。创新推出“五全帮办”模式，以全时段响应、全过程介入、全标准规范、全好评引领、全事项覆盖的前沿服务架构，打破传统服务边界，提升政务服务效率与温度。（通讯员：曹钢锋）
扫一扫在手机打开当前页