今年以来，城关街道办事处党委在开展“为民服务创先争优”工作中，突出为民服务主题，把为民解难事、办实事、做好事放在首位，先后推出一系列为民、利民、便民措施，着力把创先争优工作真正打造成为民服务的群众满意工程，让老百姓得实惠。
一是办事处党委按照“狠抓硬件，服务创新”的要求，不断加大对社区的投入力度，积极创新服务方式，全面推行社区服务“模块”管理，实现社区服务人性化，取得了显著成效。在原有的基础又多方争取资金10多万元为鑫光社区制作了大展板、文化墙，添置了空调等设施，优化办公环境，实现了“更好更快更贴心”的人性化服务，提升了社区的综合服务功能。
二是办事处党委精心指导，在推行社区模块式管理的同时，积极探索“351”工作制度，即：三个会议和五项工作制度，三个会议：党建工作联席会、事务评议会、民主建言会。五项工作制度：民生访谈制度、问题登记制度、意见征询制度、工作测评制度、温暖进户制度。模块工作人员经常入户与居民交谈，对交谈中提到的问题及时记录，及时反馈，并积极寻求解决办法。两个模块工作人员定期组织工作测评，在服务大厅专门设置了意见征询本，定期对社区工作开展测评活动。半年以来，共入户500余户，接待来访群众200人，为困难群众解决问题50条，办理各种优惠证件110本。进一步密切了党群、干群关系，增强了社区和谐。
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