城关街道完善综治中心规范化建设 提升服务效能

为进一步完善综治中心功能布局，城关街道以综治中心规范化建设为抓手，打造矛盾纠纷化解“终点站”，构建“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的服务模式，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

高标定位，夯实建设根基。街道坚持将综治中心规范化建设作为基层治理的前沿阵地，统筹协调资源，制定详细建设方案，按照“功能集成、服务便捷”原则，对综治中心进行升级改造，科学划分群众接待、矛盾调解、信息研判等功能区域，配备完善办公设施和信息化设备。同时，整合司法所、派出所、法庭及各行业办所等专业力量入驻，建立了30人的调解团队，明确调解职责，确保综治中心高效运转，为化解矛盾纠纷打好基础。

创新模式，优化服务功能。城关街道综治中心聚焦群众需求，创新推出“1+3+N”服务模式。“1”即一个服务平台，实现群众诉求统一受理；“3”为矛盾纠纷调解、法律咨询援助、民生事项代办三项核心服务，为群众排忧解难；“N”涵盖政策宣传、心理疏导、特殊人群关爱等多项延伸服务，全方位满足群众多样化需求。

多元共治，提升治理效能。街道积极推动多元主体参与矛盾纠纷化解工作，充分发挥社区网格员、志愿者、社会组织等力量，常态化开展矛盾纠纷排查，定期组织网格员开展入户走访，引导志愿者参与政策宣传、困难帮扶等服务活动，加强与专业社会组织沟通，为群众提供心理咨询、法律援助等专业化服务。通过多方联动，有效将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。今年以来，共开展矛盾纠纷排查100余人次，调解矛盾纠纷33件，进一步提升了辖区群众的幸福感。

下一步，城关街道将完善综治中心规范化运行，创新服务模式，以解决群众最关心、最直接、最现实的问题为出发点和落脚点，全面提升基层社会治理效能，为群众营造更加和谐稳定的社会环境。