便民清风沁心田 步履为民暖人心

在区人大的领导下，为践行“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，切实提升群众满意度，陈炉镇人大代表各联络站积极发挥人大作用，组织人大代表深入全镇各便民服务中心（站）开展视察调研活动，旨在推动服务功能完善、服务模式创新和服务效能提升。此次活动以“便民清风沁心田 步履为民暖人心”为主题组织代表视察便民服务中心，为代表们提供了实地了解和建言献策的平台。

代表们实地走访了全镇范围内的便民服务中心（站），详细听取各村相关工作人员关于硬件设施配备、服务标识规范化以及信息化建设情况的介绍。视察中看到，各便民服务站努力为群众营造舒适便捷的办事环境，通过统一的标识标牌和制度展板，清晰展示了服务内容、办事流程和服务承诺等信息，极大方便了群众办事。同时，各站点积极推行网上办事、自助办事、移动办事等现代化服务模式，有效落实了“让数据多跑路，群众少跑腿”的便民理念。

在视察调研结束后的座谈会上，代表们结合所见所闻进行了深入研讨。大家充分肯定了便民服务中心（站）在优化服务方面取得的成效，特别是对所有政务服务事项进行的全面梳理，通过精简办事环节、减少证明材料、压缩办理时限，特别是推行“一门受理、协同办理”机制，将多部门事项整合至单一窗口办理，真正实现了高效便捷的“一站式”服务。

同时，代表们在视察中也发现了一些问题，并在座谈会上积极建言献策。代表们建议：一是要加快信息化建设步伐，积极对接上级业务部门，着力加强各村（社区）网络基础设施建设，提升网络的稳定性和效率，推动政务服务平台升级改造，打破部门间的数据壁垒，实现信息互联互通，进一步精简办事材料和流程，提高“一网通办”水平。二是要加强工作人员队伍建设，制定系统性的培训计划，综合运用集中培训和线上学习等多种方式，加大对村（社区）便民服务站工作人员的业务培训力度，不断提升其专业能力和服务水平。三是要加大宣传推广力度，充分利用宣传栏、入户宣传等多种渠道，广泛传播便民服务中心（站）的服务事项、办理流程及线上办理方式，切实提高群众的知晓率和参与度，并注意及时总结推广工作中的好经验好做法，营造良好的舆论氛围。四是要持续优化服务质量，深入开展“微笑服务”“文明服务”等主题活动，进一步增强工作人员的服务意识和服务态度，定期对服务中心（站）的运行情况进行科学分析评估，查找问题不足，持续改进服务，不断提升群众的满意度和获得感。

网络编辑：王艺文
信息审核：周波