为充分发挥人大代表监督职能,提升政府便民服务水平,扎实推进民生实事项目建设,7月15日,金锁关镇人大组织辖区区镇两级人大代表开展镇村(社区)便民服务中心(室)及2025年民生实事人大代表票决制项目视察。
实地视察便民服务工作。代表们深入镇村(社区)便民服务中心(室),通过实地查看、现场询问、与群众交流等方式,全面了解窗口运行情况,重点围绕办事流程优化、服务态度、业务办理效率等环节,视察发现,便民服务中心(室)整体运行规范有序,工作人员服务热情周到,但存在部分群众对业务办理流程知晓度不高等问题。
督导民生实事项目进展。随后,代表们前往视察崔家沟村亮化工程、背塔村村组亮化工程施工现场,听取项目负责人关于工程进度、质量管控等汇报。这两项工程完工后,将显著改善村民夜间出行条件和人居环境。代表们针对施工安全、后期管护等环节提出建议,要求严把质量关,确保民生工程真正惠及群众。
召开专题评议座谈会。座谈会上,便民服务中心主任白雪汇报了全镇便民服务体系建设和运行情况。代表们结合视察情况展开评议,充分肯定在优化服务流程、提升群众满意度等方面取得的成效,同时代表围绕宣传引导、智慧服务、队伍建设等方面提出建议。
会议要求,镇便民服务中心要以此次评议为契机,聚焦营商环境优化和政务服务提质,将代表建议转化为具体改进措施,切实做到“民有所呼、我有所应”。下一步,镇人大将持续跟踪监督问题整改和民生项目落实情况,确保各项工作取得实效。
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