城关街道人大代表中心联络站组织代表视察办事处便民服务中心运行情况

为进一步提升全区基层政务服务水平，推动便民服务中心标准化、规范化、便利化建设，打通服务群众“最后一公里”，7月16日，城关街道人大代表中心联络站组织代表视察办事处便民服务中心运行情况并召开座谈会。

代表们先后来到办事处、南苑社区便民服务中心，通过实地查看、查阅资料、现场询问等方式，详细了解各便民服务中心的功能布局、窗口设置、人员配备、服务流程等情况，重点围绕标准化建设中存在的难点、堵点问题，提出了三条建议：一是完善便民大厅窗口设施，通过设置业务桌牌、政策查询机和宣传彩页的形式，明确办事人员、办事政策和所需材料，切实让群众少跑腿；二是加大宣传力度，持续发挥网格力量，引导群众有事直接前往社区、办事处的便民大厅窗口办理，减少12345便民服务热线投诉量，去除层层转交的工作环节，加快办理速度；三是提高网格支部知晓率，坚持服务下沉、走访入户、业务代办，切实方便群众办事。

下一步，城关街道人大代表中心联络站将围绕办事处经济发展、社会事务、民生保障等中心工作，开展内容丰富的代表活动，不断提升代表履职能力，推动群众“急难愁盼”问题高效解决，让人大代表成为群众身边“看得见的贴心人、摸得着的实干者”，推动街道人大工作再攀新高峰、再谱新篇章。