网格服务送上门 医保代缴暖人心

随着2025年度城乡居民医保集中缴费工作进入收尾阶段，金锁关镇重点关注高龄独居老人、残疾人、重病患者等行动不便群体的实际困难，积极组织镇村（社区）工作人员化身“医保代办员”，深入群众家中开展“上门办理、协助代缴、政策讲解”专项服务，切实打通医保参保缴费的“最后一公里”。

精准摸排，建立台账。各村（社区）依托网格化管理机制，通过“敲门行动”、电话联系等方式，全面摸排特殊群体参保情况，建立专项帮扶台账，确保底数清、情况明、覆盖全。

分类协助，精细服务。对操作不熟悉的群众，网格员耐心指导其通过线上渠道完成缴费，并协助保存电子凭证；对无智能手机或不具备线上支付条件的居民，提供现场代缴服务，并当场送达缴费单据，做到办结即反馈。

政策入户，宣传到位。工作人员在服务过程中同步开展医保政策宣传，用通俗易懂的语言讲解缴费标准、政府补助、待遇享受期及断保影响，结合真实案例帮助群众算清“健康账”与“经济账”，消除政策认知误区。此外，通过居民微信群、朋友圈等线上平台持续推送政策信息，实现宣传全覆盖、不断档。

截至目前，全镇已累计为80户特殊困难家庭提供上门代缴服务。下一步，金锁关镇将继续完善便民服务机制，压实网格责任，聚焦群众在参保缴费中的“急难愁盼”问题，进一步织密织牢民生保障网，让医保政策真正惠及每一位居民。

网络编辑：姚奇
信息审核：王静