印台区市场监督管理局成功处置一起群体性预付卡消费纠纷

为牢固树立和践行“监管为民”核心理念，切实为民办好事、办实事，维护良好市场消费环境，近日，印台区市场监督管理局积极回应群众诉求，成功处置一起群体性预付卡消费纠纷，为消费者挽回经济损失50万余元。

此前，印台区市场监督管理局接相关部门移交线索及消费者投诉举报，反映辖区一家超市因消防隐患突然停止营业，导致办理的预付卡无法使用又无法清退问题，涉及消费金额50余万元、消费者上千人。

接到投诉及线索移交后，印台区市场监督管理局高度重视，指派专人专班对该起群体性预付卡纠纷进行调查处置。为尽快解决消费者退卡退款诉求，执法人员通过多次电话联系并送达公告等形式，督促超市法人履行预付卡退卡职责，经多次督促沟通，该公司法人承诺对超市预付卡进行消费退卡。2025年7月2日该公司在《铜川日报》发布了公告，于8月15日至8月30日对超市购物卡进行消费退卡，执法人员现场监督，对消费品涉及的食品安全、产品质量、价格等从严把关，切实保障消费者权益。截至8月30日，预付卡涉及的50余万元已基本全部退卡消费完毕，该群体性预付卡消费纠纷得到妥善处置，问题圆满解决。

此次群体性预付卡消费纠纷的成功处置，展现了印台区市场监督管理局“为民服务、执法为民”的工作理念。下一步，印台区市场监督管理局将继续加大消费维权力度，严厉打击侵害消费者权益的行为，努力营造安全、放心的消费环境。

网络编辑：魏建明
信息审核：任岳涛