关于印发铜川市印台区政府门户网站区长信箱管理办法的通知

铜印政办发〔2011〕47号

铜川市印台区人民政府办公室
关于印发铜川市印台区政府门户网站区长信箱
管理办法的通知

 

各乡镇人民政府、街道办事处，区政府各有关工作部门、各管委会、直属机构、驻区各单位：
    《铜川市印台区政府门户网站区长信箱管理办法》已经区政府同意,现印发给你们，请遵照执行。

    附件：铜川市印台区政府门户网站区长信箱来件办理单

 

                                                                                                  二○一一年六月二十三日

 

铜川市印台区政府门户网站区长信箱管理办法

 

    第一条  为发挥区政府门户网站区长信箱的重要作用，监督行政机关及其工作人员依法履行职责，保护公民、法人和其他组织的合法权益，解决好群众来信所反映的问题，促进经济和社会事业全面发展，结合我区实际，特制定本办法。
    第二条  区政府门户网站区长信箱是区政府领导与人民群众联系沟通的重要桥梁，是面向社会公众设立的专用电子信箱，是帮助政府发现和解决经济社会生活中的重大突出问题的重要渠道，也是政务公开的重要措施。
    第三条  区长信箱受理范围：
    1、对各项改革、对外开放、经济建设和社会发展等方面的意见、建议和设想；
    2、对市政建设、公共交通、市场物价管理、社会治安等方面的批评、建议和要求;
    3、对社会主义精神文明建设方面的建议和要求；
    4、对区政府各部门工作作风方面的批评和建议，对机关工作人员违法违纪行为的检举、揭发；
    5、对区政府各项工作的意见，以及其他需要向区长反映的问题。
    第四条  区长信箱来信反映情况应遵守规定：
    1、严格遵守宪法、法律、法规和社会公德，依据《区长信箱》受理事项范围，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人，不得涉及国家机密。
    2、反映或投诉的问题超越区长信箱受理范围，或已进入司法程序（法院两审或已判等），将不予受理。
    3、来信应署真实姓名，并注明本人的具体联系方式，以便保持联系、核实内容、反馈结果。对没有联系方式、无法核实的信件，将不予受理。
    4、来信要简明扼要，主题明确，表述清楚，原则上一信只反映一个问题。对主题不明确、表述不清楚的来信，将不予受理。
    第五条  区长信箱来信办理流程：
    1、整理。区电子政务管理中心按咨询、建议、投诉、举报、反映问题五个类别整理来信，以《铜川市印台区政府区长信箱来件办理单》的书面形式，转交区政府办公室。
    2、办理。区政府办公室接到办理单后提出拟办意见，提请区政府相关领导批示处理，区政府督查室按照区政府办公室和相关领导批示要求，具体负责信件的督办、催办。
    3、反馈。各承办单位接到批示办理单或督办函后，应及时进行查处，将处理结果以书面形式，加盖单位公章后,报送区政府督查室, 并将回复内容电子版发送至邮箱ytxx4189337@126.com。
    4、核查。对区政府主要领导同志批示的重要信件，区政府督查室将与承办单位共同进行实地核查。
    5、报告。区政府督查室汇总查处情况，并整理网上答复信件，按程序报告区政府主要领导同志。
    6、回复。区政府主要领导同志审阅后，区政府督查室将文件及电子版转交区电子政务管理中心，由区电子政务管理中心负责在区政府门户网站上予以公开回复。
    7、通报。区政府督查室将定期通报区长信箱办理情况。
    第六条  工作要求：
    1、各承办单位要高度重视区长信箱来件的办理工作，采取有效措施，确保工作运转协调，及时高效。
    2、信件反映问题情况复杂，7个工作日无法办结的，承办单位应及时与区政府督查室联系，报告工作进展情况。
    3、各承办单位的查处报告应条理清晰，措施得当，同时注意语气措辞，避免上网回复后引发不良后果。
    第七条 本办法由区政府办公室负责解释。
    第八条 本办法自印发之日起执行。

网络编辑：范倩丽
信息审核：印台区