巩固提升“标准化”试点成果 提高政务服务质效

区行政审批服务局以巩固提升政务服务标准化试点建设成果为契机，进一步优化服务功能、创新服务模式、定制服务举措，助推政务服务效能提升。

以事项梳理为抓手，拓宽服务维度。根据法律法规及行业政策调整，及时对入驻区政务服务中心的公共服务事项进行动态调整，实施清单化管理，将入驻公共服务事项由11个部门的111项调整为13个部门的133项，涵盖就业、养老、税务、医保等多个部门，进一步提高“最多跑一次，只进一扇门”改革成效。

以人员管理为抓手，蓄能队伍建设。利用每月的窗口工作小结会，加强《窗口标准化应知应会手册》的宣贯培训，不断提升窗口工作人员的标准化意识，提高服务质量；根据《窗口服务“红黑榜”工作规范》，综合窗口工作人员的纪律、考勤、办件、卫生等情况，每月评选“红旗窗口”“党员示范岗”“青年文明岗”和“服务标兵”等先进集体和个人，充分发挥榜样的引领作用，打造一支政治强、本领高、作风硬、敢担当的政务服务干部队伍。

以便民利企为抓手，助力智慧服务。根据入驻政务服务中心服务事项调整情况，及时梳理“四办清单”在电子屏进行对外公示，方便群众监督；完善政务服务事项规程，编制标准化办事流程，同步在查询机、微信公众号进行更新，最大限度将服务触角向群众延伸；梳理与群众生产生活密切的高频政务服务事项政策，通过区政务服务中心电子屏对外宣传，提升群众知晓率。

下一步，区行政审批服务局将不断巩固提升试点建设成效，坚持人民至上服务理念，聚焦群众办事需求，不断创新服务方式，推动政务服务标准化、规范化、便利化水平不断提升，形成“以服务促标准，以标准优服务”的良好政务服务格局。